Выделите свой бренд, предоставьте лучший опыт поддержки клиентов. Предоставьте командам поддержки возможность предлагать бесперебойную удаленную поддержку в режиме реального времени для пользователей вашего веб-сайта с помощью безопасного совместного просмотра экрана в совместном браузере и технологии автоматического чата. *Нажмите…* Другой клиент только что ушел с вашего сайта. Почему? Потому что они застряли в процессе оформления заказа и не знали, как действовать дальше. Другие были разочарованы, не имея возможности найти информацию, необходимую для принятия решения о покупке. А некоторые не знали, как использовать ваши онлайн-сервисы для управления учетными записями своих клиентов. Что теперь? Жалобы клиентов заполонили ваши линии поддержки. Ваши клиенты ругаются в социальных сетях о плохом обслуживании. И плохие отзывы накапливаются. На карту поставлена репутация вашего бренда — и все потому, что вы не смогли удовлетворить спрос на мгновенную поддержку, которую ожидают клиенты по всем каналам и в любое время. И именно здесь на помощь приходит совместный просмотр TeamViewer Tensor, который поможет улучшить качество онлайн-поддержки клиентов. Благодаря совместному просмотру ваши команды поддержки могут мгновенно делиться экранами с клиентами, чтобы видеть активные веб-страницы, на которых они просматривают, и помогать им в режиме реального времени, не передавая конфиденциальные данные. Результат? Более высокая удовлетворенность клиентов, более быстрое решение проблем, лучшее удержание и более сильная лояльность к бренду, не говоря уже о чрезвычайно эффективных и продуктивных рабочих процессах поддержки. Превзойдите ожидания клиентов благодаря мгновенной онлайн-поддержке без разочарований. Совместный просмотр TeamViewer Tensor, оптимизированный для настольных компьютеров и мобильных устройств, позволяет вам предлагать безопасную удаленную поддержку клиентов в режиме реального времени для веб-сайтов вашей компании — без предоставления доступа к компьютерам или мобильным устройствам клиентов.
Технические характеристики
ХарактеристикиФункцииУправление обслуживанием клиентов, совместное использованиеПриложенияпроцессТипв режиме реального времени, автоматизированный, онлайн
