Расширенный, интерактивный и веб-интерфейс «совместного использования экрана» без необходимости загрузки или установки. Обзор решения • TeamViewer Engage • Совместный просмотр TeamViewer Co-Browsing поддерживает даже самые сложные веб-сайты. «Совместный просмотр — ключевой инструмент в нашем новом гибридном мире. Направляя наших клиентов, будь то через приложение или через Интернет, мы создаем у клиента момент «ага», который повышает удовлетворенность клиентов и улучшает наш сервис в долгосрочной перспективе. Таким образом, мы объединяем оба мира. Каждый отдел обслуживания клиентов должен иметь в своем портфолио совместный просмотр». Благодаря совместному просмотру агенты мгновенно получают визуальный контекст того, что клиенты видят на их веб-сайте. Благодаря вербальному общению агенты и клиенты принимают более быстрые и точные решения без установки или загрузки какого-либо дополнительного программного обеспечения и всего в один клик. Запуск сеанса совместного просмотра. Легко инициируйте сеанс совместного просмотра одним щелчком мыши. Позвольте клиентам зарегистрироваться через чат или встроенную кнопку на веб-сайте. Во время сеанса совместного просмотра агенты могут одним щелчком мыши увидеть, что клиенты видят на вашем веб-сайте. Они могут быстрее решать проблемы, направлять клиентов к нужным продуктам и взаимодействовать с пользователями на сайте, как при личном общении. Во время совместного просмотра покажите курсор, выделите важные функции на своем сайте, а затем щелкните, обведите, нарисуйте и укажите. Агентам также может быть предоставлен полный контроль, чтобы они могли полностью брать клиентов за руку. После сеанса совместного просмотра запустите настраиваемую форму обратной связи, где клиенты могут оценить или оценить свой опыт, чтобы помочь вам внести практические улучшения.
Технические характеристики
ХарактеристикиФункцииуправление, встроенное использование, совместное использованиеПриложенияинструментТипвеб-ориентированнаяоперационная системавеб-браузер/дел>
